歡迎來到天科地板!
地采暖用實木地熱地板國家標準起草單位  

天科·4S金牌服務

至真至誠 全程無憂

尊敬的天科地板用戶:

非常感謝您選擇天科品牌地板!選擇了天科地板,就是選擇了中國木地板行業實力品牌,同時也選擇了天科“至真至誠·全程無憂”的4S金牌服務,我們將竭誠為您提供專業服務。

在您使用天科地板產品前,敬請仔細閱讀服務手冊,并請您監督天科4S金牌服務質量。

天科地板倡導“陽光消費,服務為尊”的經營理念,在2008年隆重推出了天科4S金牌服務,經過一年多的運作,受到廣大消費者的高度贊揚。

天科4S金牌服務實施內容:

1、實施保修服務、終身維護政策:實木地板質量保修1年,并進行終身維護。

2、實施全國400免費服務熱線,至真至誠為客戶服務。

3、實施48小時內到達現場勘察,并在之后的三個工作日內與客戶協商解決方案。

4、實施客戶檔案查詢系統:為購買天科地板的消費者建立客戶檔案,并進行1對1跟蹤服務。

5、實施產品防偽查詢系統:建立三重產品防偽查詢系統,讓消費者可以放心購買天科地板。

6、100%透明專業安裝:根據各地不同鋪裝環境及客戶要求進行透明報價專業安裝。

售前:VIP一對一,個性詮釋

1、邀請顧客參觀展廳,詳細解說產品內容

2、專業設計師根據顧客不同風格、色彩愛好給出佳方案

3、與顧客互相留下聯系方式,以便日后設計時溝通

4、耐心、誠懇、為顧客著想,善待每一位顧客,為顧客所想

售中:VIP專業服務,安心無慮

1、根據顧客的要求完成家居定制,并送貨上門,將溫馨服務送到家

2、專業安裝顧問免費指導安裝

3、配備專業安裝人員和專業安裝工具

4、工程監理全程監督安裝質量

5、尊重顧客個性,并提供專業化建議

售后:VIP熱心在線,真誠無限

1、提供全國專賣店連鎖服務

2、提供客服熱線解決顧客疑難問題

3、重視每一位顧客,定期回訪顧客使用情況,提供地板使用問題解決方案



天科地板·中國木地板消費宣言
天科4S金牌服務·百城千店誠信聯合宣言

◆我們堅決執行并嚴格使用國家標準名稱,堅決打擊假冒樹種名稱,混淆產品名稱等行為。

◆我們堅決不賣假冒產品,不以次充好,不以低檔材充當高檔材銷售,不做名不副實的廣告宣傳。

◆我們的產品各項性能指標完全遵循國家的等級標準,決不對消費者進行虛假宣傳,堅決打擊肆意夸大產品性能,欺騙消費者等行為。

◆我們堅持銷售與鋪設不分家,執行100%透明專業安裝,推行保修服務、終身維護政策,堅決打擊推委售后責任等行為,確保消費者權益。

◆我們堅決不銷售不合格品、次品,不蒙騙消費者。

◆我們堅決執行“消費者有效投訴,做到48小時內趕赴現場”。

◆我們堅決采用合格、環保原材料,銷售優質、環保、健康的產品。

◆我們堅決不銷售“五劣板”,并堅決打擊“五劣板”。

◆我們堅決不以非常見規格誤導消費者。

◆我們堅決不以國產地板冠以原裝進口產品銷售,堅決打擊誤導消費者行為。

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